Chính sách bảo hành

Hotline: 0907.69.61.61

559-561 Hoàng Văn Thụ, Phường 4, Quận Tân Bình, TP.HCM

1. Thời gian nhận máy hỗ trợ / bảo hành:

- Từ 8:00 – 5h00 từ thứ Hai - thứ Bảy.

2. Quy định bảo hành

- Hỗ trợ bảo hành máy tận nhà hoặc xưởng may trong phạm vi nội thành TP.HCM hoặc Hà Nội. Trước khi đến nơi sửa chữa, chúng tôi sẽ cố gắng hướng dẫn sữa chửa máy thông qua điện thoại, trong trường hợp quý khách không thể tự sửa chữa, chúng tôi sẽ cử nhân viên đến hỗ trợ trong thời gian sớm nhất có thể.

Trong trường hợp Khách hàng ở xa (ngoại thành TP.HCM hoặc Hà Nội), vui lòng gửi máy may đến địa chỉ công ty chúng tôi (559-561 Hoàng Văn Thụ, Phường 4, Quân Tân Bình, TP.HCM)

- Máy chỉ được bảo hành khi có phiếu bảo hành hoặc ghi đầy đủ các dữ liệu cần thiết trùng khớp với số series của máy

- Phiếu bảo hành không được tẩy xóa, sửa chửa nội dung, phiếu còn trong thời gian có hiệu lực. Nếu mất phiếu bảo hành , vui lòng đọc số series trên máy để chúng tôi kiểm tra thông tin trên hệ thống.

- Phiếu bảo hành, mã vạch seri number phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xóa hay bị rách mờ, dán đè...

- Những hư hỏng của thiết bị được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất.

- Công ty Doanh Dao sẽ sửa chữa và thay thế miễn phí các lỗi hư hỏng do nhà sản xuất.

3. Quy cách bảo hành

- Hàng mới mua trong vòng 07 ngày sẽ được đổi ngay hàng mới hoặc gửi trả nếu việc kiểm tra hàng đó hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.

Lưu ý: Với điều kiện máy không bị trầy xước và còn nguyên vẹn đầy đủ phụ kiện đi kèm.

- Thời gian giải quyết bảo hành từ 3 - 10 ngày kể từ ngày nhận (không tính thứ 7 + Chủ Nhật và các ngày lễ) và tùy từng trường hợp có thể giải quyết sớm hoặc chậm hơn.

Quy định bảo hành máy may công nghiệp và máy may gia đình

1/ Điều kiện được bảo hành:

- Số Series number/ Service tag trên máy và phiếu bảo hành trùng khớp, không có dấu hiệu tẩy xóa, cạo sửa, mờ số series.

- Máy còn nguyên vẹn, không móp méo, rơi vỡ, vào nước, chập điện …

- Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không tẩy xóa, cạo sửa, làm rách…

2/ Các trường hợp mất quyền bảo hành:

- Phiếu bảo hành bị tẩy xóa, cạo sửa, mờ số series.

- Sản phẩm hư hỏng do rơi vỡ, móp méo, cháy nổ, chập điện, vào nước, sử dụng sai quy cách nhà sản xuất

- Sản phẩm bị sự cố tác động từ bên ngoài: nguồn điện không ổn định, sét đánh, ẩm ướt, nước,hóa chất rơi vào máy…

- Khách hàng tự ý sửa chữa, tự ý đem đến nơi khác sữa chữa, bảo hành...

3/ Dịch Vụ hỗ trợ sau bán hàng, sau bảo hành:

- Hỗ trợ nâng cấp, thay mới linh kiện, thay thế linh kiện hư hỏng

- Tư vấn, hổ trợ, sửa chữa máy khi có hư hỏng với mức phí ưu đãi.